Foire aux questions


Voici quelques réponses aux questions récurrentes de nos clients. 

Si vous ne trouvez pas de réponses à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. 

 

Comment commander ?

Nous ne sommes pas une boutique de vente en ligne.
Nous privilégions le contact direct avec nos clients et nous vous accueillons en magasin
pour tous vos projets de faire-part ou d'impressions.
Sur catalogue ou sur mesure, nous saurons vous guider dans vos choix, comprendre vos besoins,
vous aider dans le choix des typographies et des textes ...

 

Comment à distance ? 

Nous traitons les commandes à distance de la même manière que les commandes en magasin.

- Premier contact par mail : strasbourg@fairepartdunjour.com
  en nous indiquant la référence du faire-part que vous souhaitez,
  ou en nous expliquant l'idée que vous souhaitez que je réalise. 

- Je vous enverrai par mail un devis, après acceptation de celui-ci, 
  je vous enverrai la maquette. 

 

Comment se déroule ma commande ?

Une fois votre choix fait (modèle, typo, texte, quantité),
- nous vous envoyons par mail une maquette au format PDF pour validation.
  Si nécessaire, vous pouvez nous envoyez des modifications par retour de mail,
  ou par téléphone ou directement en boutique (sur RDV )

- Après validation de la maquette : 

  Prototype : nous pouvons imprimer un prototype si vous le souhaitez : service facturé 15€. 
  (attention, si vous souhaitez un prototype, merci de nous le valider par mail).
  Impression : si vous ne souhaitez pas de prototype, nous lancerons l'impression de votre commande. 


- Dès votre commande prête, vous recevez un mail. Votre commande est à retirer en boutique !

 

Quels sont vos délais d'impression ?

Pour les faire part de catalogue, le délai est au maximum de 2 à 3 semaines. 

Pour les créations sur-mesure, le délai est de 4 à 6 semaines.

 

Mes délais sont serrés. Vous faites de l'express ? 

Oui ! Nous avons mis en place un service express pour faire face à vos besoins urgent.
Nous pouvons réaliser votre maquette en maquette en 48h
et vos impression en 48h à Strasbourg et 1 semaine à Metz.  Surcoût :  45 €. 

 

Nous avons d'autres services qui vous simplifier la vie : 

Création d'un plan : 25€

Service montage : 0,50€ pièce par faire part 

Service envoi à vos invités : (montage, mise sous plis de vos faire part, publipostage, timbre, envoi à la poste)
1 à 50 ex : 2,50€
50 à 100 ex : 2,00€
100 à 150 ex : 1,80€ 

Service personnalisation des enveloppes : 35 €
(graphisme, l'adresse des vos invités sur l'enveloppe et votre adresse au dos de l'enveloppe)

Service livraison à domicile dans un rayon de 25 kilomètres : 35 € 

Rendez-vous création à domicile : 150 € le rendez vous (acompte 50 % par CB à distance avant le RDV)

Envoi de votre commande par colis : forfait de 25 € paiement à réception de la commande au facteur